En Flores y Cerezas Boutique buscamos ofrecer productos originales y de la mejor calidad. Debido a la naturaleza de los productos de skincare y por razones de higiene y seguridad, nuestras políticas de devolución son limitadas.
Productos que NO aceptan devolución
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Tampoco podemos aceptar devoluciones por:
Cambios de opinión
Preferencias personales sobre textura, aroma o resultados del producto
Reacciones alérgicas individuales (recomendamos revisar ingredientes antes de comprar)
Devoluciones aceptadas
Podremos aceptar devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado durante el envío
Recibiste un producto incorrecto
El producto llegó con defecto de fabricación visible
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
Estar sin usar
Estar cerrado y en su empaque original
Mantener sellos de seguridad intactos
Tiempo para reportar un problema
Si recibes un producto con algún problema, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para iniciar el proceso, envía un correo a:
crismfdz21@gmail.com
Incluyendo:
Número de pedido
Fotografías del producto recibido
Fotografías del empaque exterior
Breve descripción del problema
Evaluación del caso
Una vez recibido el reporte, nuestro equipo revisará la información proporcionada para determinar si el caso aplica para devolución o reemplazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
Opciones de solución
Si la devolución es aprobada, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:
Reemplazo del producto
Reembolso del monto pagado
Crédito para una compra futura
La solución dependerá de la disponibilidad del producto y de la evaluación del caso.
Costos de envío en devoluciones
Si el error fue de Flores y Cerezas Boutique, nosotros cubriremos el costo del envío de reposición.
Si la devolución no aplica bajo nuestras políticas, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
Flores y Cerezas Boutique Correo: crismfdz21@gmail.com
Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.
